クレジットカード決済によるご利用でエラーが表示される場合は、主に以下の原因が考えられます。
- ご利用の通信環境によるエラーの可能性
- お客さまのクレジットカードが何らかの理由により使用できなくなっている可能性
- クレジットカード会社の「3Dセキュア2.0」による認証エラーの可能性...など
お手数をおかけしますが、何度かお試しいただいてもエラーとなる場合は、お持ちのクレジットカード裏面に記載のカード会社連絡先までお問い合わせをお願いいたします。
またその際に「3Dセキュア2.0の認証エラー」の可能性もあることをお伝えください。 詳しくは以下をご参照ください。
3Dセキュア2.0(本人認証サービス)について
当サイトは、なりすましによるクレジットカード決済トラブルを防ぐため、3Dセキュア2.0(本人認証サービス)を導入しています。
本人認証時にワンタイムパスワード等の入力を求められた場合は、画面の案内に沿ってお手続きを進めてください。
3Dセキュア2.0とは？
インターネット上でのクレジットカード決済時の第三者による不正利用(なりすまし)の防止を目的とした、「本人認証サービス」です。
各カード発行会社のホームページで事前に登録し、取得したパスワードを決済時に入力する事で、お客様のご本人確認を行います。
「リーブ直販」で使える3Dセキュア2.0対応のカードブランドは、「VISA、MASTER、JCB、Diners、American Express」となります。
設定方法などの詳細は、各クレジットカード会社へお問い合わせください。
3Dセキュア2.0による認証エラーについては、以下の点をご確認ください。
① ご利用のクレジットカードが「3Dセキュア2.0」に対応しているか、ご確認をお願いいたします。
「3Dセキュア2.0」に対応しているかのご確認は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
② 「3Dセキュア2.0」のパスワードの登録をされているか、ご確認ください。
ご利用になるカードを発行している会社のホームページなどにて、事前に必要情報の登録を行ってください。
③ 認証画面で入力している「3Dセキュア2.0」のパスワードはあっているか、ご確認ください。
クレジットカード会社に事前に登録したパスワードと同じものを入力してください。
誤ったパスワードを入力した場合は、認証失敗となりクレジットカードでのお支払いを受付けることができなくなります。
④ 不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、確認ください。
クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できないことがあります。
ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、対象であった場合の対応方法については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
＜お急ぎの場合は＞
他のクレジットカードや、他のお支払い方法などのお手続きをご検討ください。
各クレジットカード会社(ブランドサイト)リンク